Ao iniciar um ato de fala, os participantes tomam decisões que dependem do contexto, do tema que está sendo desenvolvido, de quem ou quem são os interlocutores, entre outros. Considerando essas questões, o falante ajusta sua fala, entonação, gestos e linguagem, visando uma comunicação bem-sucedida.
Dependendo da relação entre os falantes, existem dois tipos de diálogo:
- Diálogo formal. Ocorre quando há uma troca entre dois falantes desconhecidos ou entre os quais não há vínculo de amizade ou parentesco. Geralmente, contextos que exigem mais formalidade são acompanhados de padrões de comportamento mais rígidos e os falantes seguem algum protocolo implícito que ordena e sequencia o diálogo. Por exemplo, uma entrevista de emprego.
- Diálogo informal. Ocorre entre pessoas que compartilham um vínculo amigável ou próximo e geralmente é espontâneo e casual. Por exemplo, uma conversa entre amigos.
Diálogos formais e informais são duas formas distintas de comunicação utilizadas em diferentes contextos. Compreender a diferença entre esses dois tipos de diálogos é essencial para se comunicar de maneira adequada em diversas situações. Neste artigo, exploraremos exemplos de diálogos formais e informais, destacando suas características e importância.
A comunicação desempenha um papel fundamental em nossas interações diárias. Em muitos casos, é necessário adaptar nosso estilo de fala para se adequar ao contexto e às pessoas envolvidas. Diálogos formais e informais são exemplos dessa adaptação, cada um com suas próprias peculiaridades.
Diálogo Formal vs. Diálogo Informal
O que é um diálogo formal?
Um diálogo formal é caracterizado por seguir as regras gramaticais e de etiqueta da língua portuguesa. Geralmente é utilizado em ambientes profissionais, acadêmicos ou situações que demandam um alto grau de formalidade. Nesse tipo de diálogo, é comum utilizar pronomes de tratamento, evitar gírias e expressões coloquiais.
O que é um diálogo informal?
Já um diálogo informal é mais descontraído e utilizado em contextos pessoais, entre amigos, familiares ou em situações informais. Nele, é permitido o uso de expressões coloquiais, gírias e até mesmo abreviações. A linguagem é mais relaxada e próxima da linguagem falada no dia a dia.
Diferenças entre diálogos formais e informais
Os diálogos formais se distinguem dos informais em diversos aspectos. Além das diferenças na linguagem utilizada, eles variam em termos de contexto, público-alvo e finalidade. Os diálogos formais tendem a ser mais estruturados, enquanto os informais são mais flexíveis e adaptáveis ao relacionamento entre os interlocutores.
Importância de saber quando usar cada tipo de diálogo
Saber identificar e usar corretamente cada tipo de diálogo é fundamental para transmitir sua mensagem de forma adequada e obter os resultados esperados. Utilizar um diálogo formal em um ambiente informal pode gerar estranhamento e distanciamento, assim como um diálogo informal em um contexto formal pode transmitir uma imagem de desrespeito ou falta de profissionalismo.
Como identificar um diálogo formal
Para identificar um diálogo formal, é necessário prestar atenção aos seguintes elementos: linguagem estruturada e polida, uso de pronomes de tratamento, ausência de gírias e expressões coloquiais, além de seguir as regras gramaticais e de etiqueta.
Como identificar um diálogo informal
Em contrapartida, os diálogos informais são caracterizados por uma linguagem mais relaxada, presença de gírias, expressões coloquiais e abreviações. Eles costumam ocorrer em ambientes informais, entre amigos ou familiares, onde há maior liberdade e intimidade.
Características do diálogo formal
- Às vezes, o tópico a ser discutido é conhecido com antecedência.
- A troca segue uma ordem padronizada.
- Cuidado especial é tomado no uso da linguagem:
- Há maior precisão na escolha das palavras.
- O pronome “você” é usado para expressar a distância e o respeito que se mantém com o interlocutor.
- Fórmulas complementares estão incluídas.
- Termos vulgares ou excessivamente coloquiais são evitados.
- As declarações são mais elaboradas.
- Pode incluir linguagem técnica de uma área específica conhecida pelos palestrantes da conversa.
- Gestos são evitados e a postura é cuidada.
- Pode haver diferenças hierárquicas entre os falantes, do tipo patrão-empregado ou professor-aluno.
- Também pode ser usado para expressar respeito. Por exemplo: diante de um idoso.
Características do diálogo informal
- Ele é espontâneo, livre e amigável.
- O pronome você (ou você, em países como Argentina e Uruguai) é usado para expressar amizade e proximidade.
- Os temas são desenvolvidos de forma natural, sem protocolos prévios.
- A conversa pode ser fragmentada, interrompida, terminar abruptamente.
- Não há nenhum cuidado especial com a linguagem:
- Exclamações são permitidas.
- Podem ser utilizadas expressões que chamem diretamente a atenção do interlocutor.
- Vocabulário coloquial e terminologia relacionados a socioletos ou dialetos específicos estão incluídos.
- Há pouco cuidado na formulação de frases que, aliás, podem ser interrompidas.
- Gestos e variações de entonação são usados para acentuar a mensagem que está sendo emitida.
- Não há diferenciação hierárquica entre os falantes.
Exemplos de Diálogo Formal
Um exemplo de diálogo formal pode ser observado em uma conversa entre um empregado e seu chefe durante uma reunião de trabalho. Nesse contexto, o uso de pronomes de tratamento como “senhor” ou “senhora” é comum, e as frases são mais estruturadas e respeitosas.
Outro exemplo de diálogo formal pode ser encontrado em uma entrevista de emprego, onde os candidatos se dirigem aos entrevistadores de maneira educada e respeitosa, evitando familiaridades e mantendo uma postura profissional.
1. Diálogo entre professor e alunos
PROFESSOR: Bom dia alunos. Eu sou o professor Gómez e estarei encarregado de suas aulas de história.
ALUNOS: Bom dia, professora.
PROFESSORA: Hoje trataremos do primeiro tema do programa: as civilizações antigas. Abra o manual do assunto na página cinquenta e quatro para começar a ler.
ALUNO: Com licença, professor, sou Marcos Domínguez, poderia repetir o número da página?
PROFESSOR: Claro, Dominguez. É a página cinquenta e quatro.
ALUNO: Muito obrigado.
2. Diálogo entre dois estranhos
R. Com licença, senhor. Procuro a rua Mirasoles. Você conhece ela?
B. Desculpe, não sou da área. Mas posso dizer-lhe onde fica a unidade policial para que possa fazer o seu inquérito. Atravessei-o há pouco.
R. Se você tivesse a gentileza de me fornecer essas informações, elas seriam muito úteis para mim.
B. Claro: caminhe cem metros nessa direção e vire à esquerda. Lá você encontrará o policial no portão dos escritórios.
Muito obrigado.
B: Tchau.
3. Diálogo de uma entrevista de emprego
A. Boa tarde, você é Rafael Sánchez?
B. Sim, sou eu. Muito prazer.
R. Sente-se, por favor. Deixe-me apresentar: sou Bernardo De las Casas e sou o gerente de Recursos Humanos da empresa. Para começar, gostaria de fazer algumas perguntas pessoais. Você está trabalhando atualmente?
B. Sim, sou funcionário administrativo da Empresa Del Sur há cinco anos.
Muito bem. E quais são as tarefas que você executa em sua posição atual?
B. Bem, eu realizo um grande número de tarefas, todas relacionadas à organização financeira da empresa e ao pagamento dos funcionários.
A Entendo. Quais são as razões pelas quais você está interessado em mudar de emprego?
B. Em princípio, gostaria de ter novas experiências de trabalho, mudar meu ambiente e enfrentar novos desafios.
R. Então, com certeza, você vai adorar a proposta que vou lhe oferecer.
4. Diálogo entre um cliente e um funcionário
CLIENTE: Senhorita, desculpe o transtorno, gostaria de tirar uma dúvida.
EMPREGADO: Boa tarde, não incomoda. Diga-me, como posso ajudá-lo?
CLIENTE: Queria devolver esta peça de roupa que comprei ontem. Veja, tem um buraco.
EMPREGADO: Permita-me a roupa. Entendo, é um defeito de fabricação. Quer trocá-lo por outro?
CLIENTE: Para falar a verdade, gostaria de escolher outra cor.
FUNCIONÁRIO: Claro. Esses são os que temos disponíveis no momento.
CLIENTE: Muito bem. Eu escolho isso.
EMPREGADO: Vou embrulhar imediatamente.
CLIENTE: Muito obrigado.
5. Diálogo entre um homem e uma recepcionista de restaurante
HOMEM: Bom dia. Entro em contato para solicitar uma reserva para esta noite.
RECEPÇÃO: Muito boa. Primeiro devo lhe fazer algumas perguntas.
HOMEM: Estou ouvindo.
RECEPÇÃO: Para que horas deseja a reserva?
HOMEM: Se possível, às nove horas da noite.
RECEPÇÃO: Receio que todas as mesas estejam reservadas nesse horário. Oito horas está bom?
HOMEM: Bem, é meio cedo, mas tudo bem.
RECEPÇÃO: Excelente. Para quantos comensais preparo a mesa?
HOMEM: Seremos cinco pessoas.
RECEPÇÃO: Em nome de quem será feita a reserva?
HOMEM: Omar Contursi, por gentileza.
RECEPÇÃO: Muito bem, esperamos por si, Sr. Contursi.
HOMEM: Até breve.
Exemplos de diálogo informal
Por outro lado, um diálogo informal ocorre entre amigos em um ambiente descontraído, onde as formalidades são deixadas de lado. Nesse caso, as frases são mais coloquiais e o uso de gírias e expressões informais é frequente.
Já em um diálogo informal entre familiares, a linguagem é mais relaxada e próxima, com piadas, risadas e até mesmo interrupções comuns. Nesse contexto, as pessoas se sentem à vontade para se expressar de forma mais espontânea.
1. Diálogo entre vizinhos
D: Olá, Ricardo, como vai?
A: Olá, Daniel, como vai?
D: Faz muito tempo que não te vejo…
R: É que eu fiz uma viagem. Acabei de voltar ontem. Diverti-me muito.
D: Como estou feliz! Envie meus cumprimentos à sua mãe.
R: Igualmente, ¡chau!
2. Diálogo entre amigas
Eu: O que você não sabe, Francisca?
F: O que aconteceu com você, Isabel?
E: Ontem à noite fui jantar no bar da moda e vi Ricky Martin.
F: Não acredito!
Eu: juro que sim. Era ele! E pedi-lhe um autógrafo. Veja.
F: E você não tirou foto?
E: Não, meu celular estava sem bateria.
3. Diálogo entre colegas de trabalho
CARLOS: Bom dia.
SABRINA: Alô, Carlos, que cara! Algo aconteceu com você?
CARLOS: Ontem à noite terminamos tarde com o saldo e depois não consegui dormir. Acho que preciso de férias.
SABRINA: Sim, mas com o novo chefe, eu não ousaria pedir por eles. Você viu que ele está sempre com cara de cachorro? Ele nunca diz “por favor” ou “obrigado”.
CARLOS: É verdade, mas quer saber? Embora pareça muito sério, quando você o conhece um pouco mais, ele é gentil e compreensivo. Hoje vou pedir minhas férias.
4. Diálogo entre marido e mulher
ROBERTO: Olá meu amor, que bom que você chegou porque o jantar está quase pronto.
INÉS: Que alegria, querida. Hoje tive um dia louco, quero tomar banho e descansar.
ROBERTO: Eu também tive um dia difícil, o sistema caiu e choveram reclamações de clientes, todos muito revoltados, pedindo o impossível: que seja restabelecido imediatamente.
INÉS: Bem, amanhã será outro dia. Você pode me passar o sal, por favor? O que você está vendo?
ROBERTO: Aqui. É um novo programa de TV, acho que você vai gostar.
5. Diálogo entre pai e filha
PAI: Márcia, o que foi?
ELA: Normal.
PAI: O que é, filha?
FILHA: Tirei dois na prova de biologia. Estudei tanto para isso!
PAI: Sinto muito, Márcia. Sei que você é muito dedicado. Com certeza você poderá melhorar seu resultado na próxima avaliação.
FILHA: Acho que não…
PAI: Claro! Vamos! Me dê um abraço, tudo vai melhorar!
FILHA: Obrigada, pai!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre diálogo formal e informal:
Qual estilo de diálogo devo usar em situações profissionais?
Em situações profissionais, é mais adequado utilizar o diálogo formal, pois demonstra respeito, profissionalismo e etiqueta adequada.
Posso misturar elementos do diálogo formal e informal?
Sim, em algumas situações, como ambientes de trabalho mais descontraídos, é possível combinar elementos do diálogo formal e informal. No entanto, é importante manter o tom apropriado de acordo com o contexto.
É aceitável usar diálogo informal em situações formais?
Em situações formais, é recomendado evitar o uso de diálogo informal, pois pode transmitir uma imagem inadequada e falta de profissionalismo.
Como identificar o estilo de diálogo apropriado em uma determinada situação?
Observe o contexto e a natureza da interação. Situações de trabalho, reuniões de negócios ou eventos formais geralmente requerem diálogo formal, enquanto conversas entre amigos ou familiares permitem o diálogo informal.
O diálogo formal sempre implica em uma relação de autoridade?
Embora o diálogo formal seja comumente usado em interações com pessoas em posições de autoridade, nem sempre implica nessa relação. O diálogo formal pode ser utilizado em várias situações, independentemente da hierarquia.