o persuasão É a capacidade de algumas pessoas ou empresas de influenciar o comportamento de outras pessoas. Por exemplo: Um anúncio pode persuadir as pessoas a comprar um produto e não outro.
O objetivo da persuasão é convencer uma pessoa ou um grupo de pessoas a pensar ou fazer algo que, sem a mensagem persuasiva, nunca teriam pensado ou feito.
Para atingir esse objetivo, geralmente são usados argumentos. Por exemplo, um anúncio pode referir-se às razões pelas quais uma bebida é melhor do que outras e, por isso, as pessoas se convencem de que é necessário comprá-la.
No entanto, não é tão fácil convencer as pessoas. Para isso, é necessário que o remetente da mensagem seja uma pessoa de confiança, que o destinatário se sinta envolvido no assunto e que a mensagem seja clara, tenha bons argumentos e seja racional ou emocional.
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Escopo em que a persuasão é usada
- Ciência. Novas descobertas são anunciadas e divulgadas em textos e conferências. Além disso, argumentos são usados para convencer os leitores e o público.
- Discursos. Discursos podem ser feitos por políticos, sindicalistas, empresários, lideranças, entre outros, para convencer o público sobre o posicionamento de um assunto ou para votar em um candidato específico.
- Jornalismo. Em alguns textos jornalísticos, como editoriais ou artigos de opinião, o objetivo é convencer o leitor da visão do autor.
- Publicidade. Procura-se que as pessoas comprem determinados produtos ou contratem determinados serviços.
- Marketing e vendas. Busca-se que um produto ou serviço seja mais atrativo que outro. Esta área está intimamente relacionada com a publicidade.
- Propaganda. Ideias, informações ou opiniões são divulgadas com o objetivo de fazer as pessoas pensarem ou agirem de determinada forma.
técnicas de persuasão
- Coerência. Todas as mensagens devem ser coerentes e não deve haver contradições para convencer os destinatários. Por exemplo, em um artigo de opinião não deve haver argumentos contraditórios.
- Reciprocidade. O objetivo dessa técnica é fazer o destinatário acreditar que deve retribuir um favor ao remetente. Por exemplo, se um candidato ajudar determinados setores, pode retribuir o favor na forma de voto.
- Falta. A mensagem transmite a ideia de que um produto ou serviço se esgotará em pouco tempo. Dessa forma, os destinatários acreditam que o produto ou serviço é exclusivo e têm mais interesse nele. Por exemplo, um anúncio informa que existem apenas cinco mil pares de um modelo de tênis, então presume-se que as pessoas comprarão mais rápido por medo de ficar sem produto.
- Autoridade. Os receptores tendem a confiar em figuras de autoridade e fazer o que um remetente autoritário lhes diz para fazer, ou seja, um político ou uma pessoa famosa que os receptores respeitam e admiram. Por exemplo, em alguns textos, pessoas que sabem muito sobre um assunto são citadas para sustentar um argumento.
- prova social. Essa técnica consiste em encorajar muitas pessoas a agirem de determinada maneira, pois as pessoas tendem a imitar os comportamentos de outras pessoas. Por exemplo, se muitas pessoas consomem um determinado estilo decorativo, é muito provável que outras pessoas também queiram aplicá-lo.
- Simpatia. As pessoas tendem a prestar atenção àquelas pessoas que são simpáticas e simpáticas. Por exemplo, em uma loja, é mais provável que uma pessoa faça uma compra se o vendedor for gentil do que se o vendedor for hostil.
- Negociación. Um vendedor faz uma oferta com um preço muito alto, o receptor a rejeita e negocia o preço. Dessa forma, o destinatário acredita que fez um ótimo negócio, mas o remetente já sabia o preço com o qual o negócio seria fechado. Por exemplo, um vendedor diz a um cliente que o preço de um produto é de cem reais, mas o cliente diz que se esse for o valor, ele vai trocar de empresa. O vendedor oferece um desconto de 30% e o cliente concorda em contratar o serviço.
- Semelhança com o receptor. Num anúncio ou numa propaganda os emissores são mostrados de forma semelhante ao modo de ser dos receptores. O objetivo dessa técnica é que as pessoas se sintam identificadas com o receptor e queiram, por exemplo, comprar determinado produto ou votar em determinado partido político.
- Compromisso. O remetente obriga o destinatário a fazer algo. Por exemplo, um contrato é assinado para a contratação de um serviço, mas o remetente não explica ao destinatário tudo relacionado ao contrato, mas o explicará depois que o destinatário assinar.
- Uso de figuras retóricas e oratória. Figuras retóricas e oratória são usadas para tornar a mesma mensagem mais interessante e atrair mais atenção. Por exemplo, a comparação pode ser usada para sugerir que um serviço é melhor que outro.
Exemplos de persuasão
- Um candidato a prefeito fez um discurso muito convincente com argumentos muito bons e conseguiu vencer a eleição.
- Uma empresa de sobremesas fez uma campanha publicitária em que as sobremesas eram distribuídas em supermercados e conseguiram aumentar as vendas.
- Em um anúncio de uma seguradora, um atleta famoso afirma que é a melhor empresa do ramo.
- Um jornalista escreve um artigo de opinião com o objetivo de fazer com que as pessoas considerem a importância de um governo investir em educação.
- No site da empresa de informática é explicado com argumentos porque são os melhores do mercado.
- Um presidente faz um discurso usando frases de um herói nacional para comover o povo e convencer seus potenciais eleitores.
- Um empresário faz uma coletiva na televisão explicando porque o governo tem que promover o comércio interno e convence muitos telespectadores.
- Em um anúncio de revista é anunciado que será feito um número especial, mas que apenas mil exemplares serão vendidos e muitas pessoas decidem ir comprá-lo, pois acreditam que logo acabará.
- Como muitas pessoas consomem uma marca de refrigerante, outras pessoas acreditam que essa marca é melhor porque é a mais consumida.
- Um político tira fotos jogando futebol no parque com sua família, para mostrar que faz as mesmas coisas que seus eleitores. O objetivo disso é que os cidadãos se sintam identificados com aquele político e votem nele.
- Em um artigo científico, são apresentados os resultados de uma investigação sobre o uso de diferentes medicamentos para tratar uma doença, a fim de argumentar que um medicamento é mais eficaz do que outros.
- Um representante da empresa negocia os termos de um contrato de serviço com o cliente.
- Um vendedor oferece a um cliente um produto que está esgotado, depois avisa que não há mais unidades disponíveis, mas o convence a comprar outro produto similar.
- Em um anúncio de creme, afirma-se que sete em cada dez pessoas usam esse produto, para garantir que seja o creme mais escolhido.
- Uma marca de bebida dá um copo na compra de três unidades de qualquer bebida dessa marca. Esse objeto que é doado geralmente convence os compradores.
- Uma conhecida atriz promove uma marca de cremes em suas redes sociais. Sendo uma pessoa muito famosa, as pessoas acreditam que o creme funciona.
- Em um panfleto político, são apresentados os diferentes argumentos pelos quais um candidato deve ser votado para persuadir os eleitores.
- Uma ONG lança uma campanha de propaganda gráfica para persuadir as pessoas a reciclar mais.
- Um anúncio de uma agência de turismo mostra imagens de lugares paradisíacos para persuadir as pessoas a contratar os serviços da agência.
- Um jornal publica um editorial para explicar com argumentos porque é tão importante que a lei que vai ser votada no parlamento seja aprovada.
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