o comunicação É o processo pelo qual as informações são trocadas. Para que isso seja realizado, os seguintes elementos estão envolvidos: remetente, destinatário, canal, código, contexto, mensagem, ruído, feedback.
Cada um tem um papel e contribui com um determinado valor dentro do processo. Dependendo da circunstância, um elemento pode ajudar a melhorar ou distorcer o processo de comunicação.
Em uma aula de Biologia, por exemplo, os elementos são os seguintes:
- Transmissor : O professor de Biologia.
- Receptor : Os alunos.
- Canal : A voz do professor.
- Código : A língua espanhola expressa oralmente.
- Mensagem : Características dos invertebrados.
- Contexto : A aula.
- Barulho : O professor usa um termo que os alunos não conhecem.
- comentários : Um aluno faz uma pergunta.
Quais são os elementos da comunicação?
- Transmissor. É o ponto de partida da comunicação, sendo ele quem elabora e emite a mensagem. Seu papel é flexível porque ele pode se tornar o destinatário da mensagem e vice-versa.
- Receptor. É ele quem recebe e interpreta a mensagem. Assim como o remetente, sua função é flexível e você pode se tornar o remetente da mensagem. Ao contrário do remetente, seu papel pode ser voluntário (quando ele participa ativamente da comunicação) ou involuntário (recebe uma mensagem que não era para ele, aliás).
- Mensagem. É o conteúdo que o remetente transmite ao destinatário. É constituído por um conjunto de símbolos ou signos, conhecidos por ambos, que transmitem informação, ideia ou conceito.
- Código. É o conjunto de símbolos ou signos que compõem a mensagem. Podem ser escritas ou orais.
- Barulho. É uma interferência que pode ocorrer durante a comunicação, que interrompe ou afeta seu fluxo. Para eliminar ou reduzir seus efeitos, em busca de uma comunicação clara e eficaz, deve-se identificar sua origem.
- Retroalimentación o feedback. Permite ao remetente saber se o destinatário recebeu e interpretou corretamente a sua mensagem. Isso ocorre devido ao fato de a comunicação ser bidirecional, ou seja, emissor e receptor trocam de papéis constantemente.
- Contexto. É a situação em que ocorre a comunicação. Pode ou não ser comum entre o remetente e o destinatário.
Exemplos de situações comunicativas com seus elementos
- Situação comunicativa 1
Transmissor : Uma pessoa que envia um e-mail.
Receptor : a pessoa que recebe um e-mail e o lê.
Mensagem : O motivo do e-mail: consulta técnica sobre um relatório administrativo.
Código : A língua espanhola escrita.
Canal : Internet.
Barulho : O remetente usa um termo que não é conhecido pelo destinatário (ruído semântico)
comentários : A resposta ao e-mail recebido.
Contexto : Uma relação de trabalho virtual.
- Situação comunicativa 2
Transmissor : O presidente dando uma entrevista coletiva.
Receptor : Os telespectadores.
Mensagem : O anúncio de novas medidas econômicas.
Código : A língua espanhola expressa oralmente.
Canal : TELEVISÃO.
Barulho : Os telespectadores não acreditam nas promessas do presidente (ruído psicológico).
comentários : Cidadãos convocam manifestação contra as medidas.
Contexto : Um país em crise econômica.
- Situação comunicativa 3
Transmissor : Uma pessoa que liga para outra por telefone.
Receptor : A pessoa que atende uma chamada telefónica.
Mensagem : Motivo da ligação: cumprimentar o destinatário pelo seu aniversário.
Código : A língua espanhola expressa oralmente.
Canal : O telefone.
Barulho : O receptor tem problemas de audição (ruído fisiológico).
comentários : O destinatário agradece a saudação.
Contexto : A casa do remetente e do destinatário.
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