o discurso de negócios É a ferramenta utilizada pelos agentes de uma empresa por diversos motivos relacionados à missão, visão e estratégias corporativas que são empreendidas dentro da instituição. Transmite as decisões, planos ou projetos de uma instituição, empresa ou organização. Por exemplo: a comunicação dos resultados de vendas do primeiro trimestre do ano.
Os discursos empresariais têm a particularidade de quem os emite falar em nome da empresa ou da marca, e transmitir a posição oficial da referida corporação. Em geral, são prestados por gerentes seniores da empresa ou por cargos superiores.
Tipos de discurso empresarial
Dependendo do destinatário, um discurso empresarial pode ter diferentes motivações e formas de ser comunicado. Alguns tipos podem ser:
- Destinado ao cliente externo. São aqueles destinados às pessoas que compram ou adquirem os produtos da empresa. Através destes poderá explicar um novo produto que vai ser lançado no mercado, reforçar a ideia de que a empresa é líder neste mercado específico e não desilude os seus utilizadores, esclarecer qualquer escândalo que tenha sido associado à empresa ou que tenha surgido na mídia. Por exemplo: um gerente que explica na televisão pública que a empresa vai adotar um novo canal de vendas exclusivamente online.
- Destinado a funcionários internos. São eles que se preparam para comunicar uma decisão, uma mudança ou motivar o pessoal da empresa. É uma estratégia fundamental para que a comunicação interna seja eficaz e para que todas as pessoas que trabalham na organização se sintam parte das decisões e transformações do seu ambiente de trabalho. As mais comuns são as de motivação, que buscam manter o bom humor em todos os colaboradores. Por exemplo: um chefe de seção que reúne todos os seus subordinados para parabenizá-los pelo grande trabalho que realizaram durante um ano.
- Direcionado para outra empresa. São aquelas realizadas entre pares ou empresas que possuem algum vínculo comercial ou econômico. As empresas, quando fazem negócios e alianças, geralmente veem várias opções para contratar fornecedores, criar vínculos com distribuidores ou com empresas externas que prestam um serviço corporativo, entrar no mercado de ações, etc. Por isso, cabe a um porta-voz estabelecer o que a empresa deseja e comunicá-lo aos interessados. Por exemplo: uma marca de roupas que quer transmitir seus programas na televisão e o chefe de negócios prepara um discurso para todas as redes que querem apresentar uma proposta.
Características do discurso empresarial
Os discursos empresariais exigem certas qualidades para que sejam eficazes e cumpram sua função em tempo hábil, sem que sejam utilizados como uma ferramenta que prejudique a própria empresa. Algumas delas são:
Exemplos de Discurso de Negócios
- Discurso de Steve Jobs sobre a influência para a criação de sua empresa Mac, na Universidade de Stanford (2005). «Como já não estava matriculado e não tinha aulas obrigatórias, decidi frequentar o curso de caligrafia para aprender como se fazia. Aprendi sobre tipos de letra com e sem serifa, sobre espaçamento variável entre letras, sobre o que torna um grande tipo de letra realmente excelente. Era sutilmente bonito, histórica e artisticamente, de uma forma que a ciência não consegue captar, e achei fascinante. Nada disso tinha a menor esperança de aplicação prática em minha vida. Mas dez anos depois, quando estávamos projetando o primeiro computador Macintosh, tudo voltou para mim. E projetamos o Mac com isso em mente. Foi o primeiro computador com tipografia bonita. Se eu nunca tivesse entrado naquele curso específico na faculdade, o Mac nunca teria vários tipos de letra ou fontes espaçadas proporcionalmente. E como o Windows acabou de copiar o Mac, é provável que nenhum computador pessoal os tenha agora. Se eu nunca tivesse decidido parar, não teria entrado naquela aula de caligrafia e os computadores pessoais não teriam a tipografia maravilhosa que eles têm.
- Palestra de Mark Zuckerberg sobre a visão de grandes projetos empresariais, na Harvard University (2017). “Primeiro, precisamos assumir projetos grandes e relevantes. Nossa geração terá que conviver com a substituição de dezenas de milhões de empregos por carros e caminhões autônomos. No entanto, temos potencial para fazer muito mais juntos. Cada geração tem obras que a definem. Mais de 300.000 pessoas trabalharam para colocar um homem na lua, incluindo aquele zelador. Milhões de voluntários imunizaram crianças em todo o mundo contra a poliomielite. Muitos outros construíram a Represa Hoover e outros grandes projetos. Esses projetos não serviram apenas de motivação para quem deles participou; também mostrou ao país que poderíamos fazer grandes coisas.”
- Discurso de Jeff Bezos, fundador da Amazon, na Câmara dos Deputados dos Estados Unidos (2020). “O conceito da Amazon surgiu em 1994. A ideia de construir uma livraria online com milhões de títulos – algo que simplesmente não poderia existir no mundo físico – foi emocionante para mim. Na época, ele trabalhava em um fundo mútuo na cidade de Nova York. Quando contei ao meu chefe que estava saindo do emprego, ele me levou para uma longa caminhada no Central Park. Depois de me ouvir por um longo tempo, ele finalmente disse: ‘Sabe de uma coisa, Jeff? Eu acho que isso é uma boa idéia. Mas acho que seria uma ideia melhor para alguém que não tivesse um bom emprego. Ele me convenceu a pensar dois dias antes de lhe contar minha decisão final. Foi uma decisão que tomei com o coração e não com a cabeça. Quando eu tiver oitenta anos e estiver refletindo sobre minha vida, quero ter minimizado o número de coisas das quais me arrependo. E a maioria deles são atos de omissão, as coisas que não tentamos, os caminhos que não percorremos. Essas são as coisas que nos assombram. E decidi que se pelo menos não desse o meu melhor, iria me arrepender de não ter participado dessa coisa chamada internet que pensei que ia ser grande.
- Discurso de Mark Schneider, CEO da Nestlé, aos funcionários e colaboradores da empresa durante a pandemia (2020). «É nos momentos de crise que nascem os heróis. Queremos que os valores da Nestlé brilhem nesta difícil situação, e é por isso que humildemente pedimos a todos vocês que contribuam para isso. Este é o momento de fazer um esforço extra, de ir mais longe. Sei que estamos pedindo muito porque estamos todos ocupados administrando situações pessoais e familiares no momento, mas seus esforços farão uma grande diferença para nossa empresa e nossa sociedade. Gostaríamos de reconhecer nossos funcionários da linha de frente e operários em particular; Seu compromisso e disciplina são essenciais neste momento para manter a continuidade dos negócios. É nossa prioridade apoiá-los neste importante esforço.”
- Discurso de Henry Lawrance Culp, presidente da General Electric, na 65ª reunião anual da empresa (2021). “Caros acionistas, meus colegas do Conselho, ilustres senhoras e senhores. Mais uma vez, um grande abraço e boa tarde a todos. Esperamos que você e suas famílias estejam saudáveis e seguros. Em nome de todos os membros do Conselho de Administração da GE T&D e da equipe da GE, gostaria de dar as boas-vindas à 65ª Reunião Geral Anual da GE T&D India Limited. Obrigado por se juntar a nós hoje. (…) Ao longo do ano, a vossa empresa manteve-se empenhada nas encomendas dos clientes e alcançou importantes marcos com o lançamento bem-sucedido de inúmeros projetos. Isso inclui o comissionamento das três subestações isoladas a ar de 400 kV cruciais para Sterlite Power em Kumarghat, PK Bari e Surajmani Nagar, que são uma parte crítica do esquema de transmissão interestadual da região Nordeste. Sua empresa também comissionou todos os 4 pólos do projeto Champa Kurukshetra HVDC, que agora tem capacidade para transmitir 6.000 MW de eletricidade da região leste de energia excedente do país para a região norte. É também um dos maiores projetos de HVDC que a GE executou no mundo.”
- Palestra motivacional para funcionários. Caros colegas: o empenho de cada um de nós que fazemos parte desta empresa, desta família, é fundamental para atingirmos os nossos objetivos e crescermos cada dia mais, atraindo o bem-estar de todos nós que fazemos esta família. A força da equipe é maior que a energia do Sol e é assim que conseguimos nos posicionar como líderes no mercado, graças ao seu esforço e à sua decisão a cada minuto de contribuir com suas habilidades e sua vontade para esta empresa.
- Discurso do porta-voz da empresa para controle de crises na mídia. É falsa a notícia que acusa nossos produtos de não serem o que se espera em termos de qualidade, pois os processos de fabricação e industrialização destes foram estabelecidos com base nos mais altos padrões internacionais de segurança e compromisso com o meio ambiente. Desde o início desta empresa como uma empresa familiar, a preocupação com os nossos clientes e a vontade de lhes proporcionar o melhor tem estado na vanguarda das nossas prioridades corporativas.
- Palestra em feira para expositores de empresas. Nossa empresa tem o compromisso de trazer para o país o que há de mais avançado em tecnologia em segurança da informação. Embora outras empresas mantenham níveis adequados de formatos eletromagnéticos, a diferença e o que nos torna melhores é que, com nossas filiais em dez países diferentes, conseguimos gerar uma rede mista de produtos que combinam inovação com design e globalização. No local onde são desenvolvidas as principais iniciativas de controle de software e hardware de proteção de dados, lá estamos nós.
- Discurso em momentos de crise interna. Passamos por marés difíceis, mas, como sempre dissemos, o nosso povo vem em primeiro lugar, o que devemos salvaguardar. Sem vocês, nossos recursos humanos, simplesmente não seríamos nada. É por isso que essas medidas podem parecer complexas, mas, a longo prazo, prometemos que os ganhos e benefícios serão multiplicados se contarmos com seu fiel trabalho e lealdade.
- Discurso de relatório de vendas. O saldo do nosso primeiro trimestre em vendas teve uma leve melhora. No entanto, acreditamos que podemos dar mais, que a aposta tem de ser agora mais forte do que nunca e que os clientes que queremos captar estão por aí. Você mostrou que é capaz de grandes coisas e é hora de sair e provar isso. Devemos dobrar nossa meta e, com isso, garanto a vocês que no próximo trimestre, se esses números subirem, ficaremos satisfeitos.