O comunicação É a atividade consciente na qual dois seres vivos trocam informações a partir de um código compartilhado.
No caso das pessoas, o processo de comunicação não se limita às relações essenciais para a realização de tarefas mínimas, mas os esquemas de comunicação têm sido configurados através de diferentes canais.
Elementos de comunicação
O circuito comunicativo descreve a forma como ocorre a comunicação e é composto pelos seguintes elementos:
- Mensagem. É sobre o conteúdo do que é transmitido. Na comunicação oral, a mensagem desaparece após ser pronunciada, ou seja, é efêmera, enquanto na comunicação escrita pode perdurar no tempo.
- Transmissor. É sobre quem envia a mensagem. Na comunicação oral é quem fala, enquanto na comunicação escrita é quem escreve.
- Receptor. É sobre quem recebe e decodifica a mensagem. Na comunicação oral é quem ouve quem fala, enquanto na comunicação escrita é quem lê a mensagem.
- Código. Este é o sistema de sinais utilizado para transmitir a mensagem. Na comunicação oral é a língua falada, enquanto na comunicação escrita é a língua escrita.
- Canal. Este é o meio físico através do qual uma mensagem é enviada. Na comunicação oral, normalmente é o ar, por onde se propagam as ondas sonoras das vozes, enquanto na comunicação escrita é a forma como o texto é transmitido, seja em papel, na Internet, num cartaz, etc.
comunicação oral
Quando a mensagem é captada por meio da audição, diz-se que estamos diante de um processo de comunicação oral.
Na comunicação oral, o canal é o ar por onde viajam as ondas sonoras. Neste caso, o receptor (além de conhecer a mensagem que lhe chega) obtém outros elementos que lhe fornecem informações: o tom de voz, por exemplo, é decisivo para saber se o remetente está convencido do que afirma, ou com que intenção ele está dizendo o que diz.
Isso é possível por se tratar de um tipo de comunicação síncrona, já que na grande maioria dos casos o remetente e o destinatário participam da troca simultaneamente. Uma mensagem gravada pode ser uma das poucas exceções a esta característica da comunicação oral.
Feedback na comunicação oral
Como o processo de comunicação oral geralmente é realizado na presença de ambos os participantes, o emissor pode perceber à medida que enuncia a mensagem se o que deseja dizer está chegando especificamente ao receptor, ou se o circuito não está sendo realizado com sucesso.
Um dos motivos mais frequentes para o fracasso do processo de comunicação é que o remetente e o destinatário não compartilham completamente o código de comunicação, ou seja, não conhecem o mesmo idioma ou o remetente conhece um número muito maior de palavras do que o outro receptor, por exemplo.
Técnicas de falar em público
Embora o processo de emissão de mensagens oralmente seja aprendido desde os primeiros anos, quando atingem a idade adulta, muitas pessoas optam por aperfeiçoá-lo através de algumas técnicas de falar em público.
Algumas disciplinas em que as mensagens são disseminadas a um grande número de pessoas para atingir objectivos específicos, muitas vezes preparam especialmente os oradores para a sua tarefa. Por exemplo, os políticos costumam ter aulas de oratória para que possam fazer seus discursos de maneira eficiente e persuasiva.
Exemplos de comunicação oral
- Uma chamada telefônica.
- A leitura dos votos matrimoniais.
- Uma discussão política.
- Uma reunião de pais em uma escola.
- Um programa de rádio.
- A apresentação de um projeto perante um júri.
- Uma conferência.
- Um discurso político em uma campanha.
- O ditado de uma aula.
- Um debate legislativo.
- Uma entrevista de emprego.
- Um anúncio de rádio.
- Uma palestra motivacional em uma organização.
- A narração de uma história de pai para filho.
- A intermediação de um juiz entre duas partes.
- A apresentação de um livro.
- Um sermão em um templo.
- O lançamento de um produto comercial na televisão.
- A apresentação de uma tese por um aluno.
- A apresentação de uma notícia.
- Uma conversa entre duas pessoas.
- Um anúncio em um estádio por um alto-falante.
- Um jornalista dá o boletim meteorológico.
- Um chef explica na televisão como preparar um prato.
- Uma pessoa conta uma piada.
Comunicação escrita
A comunicação escrita é outra forma de realizar o processo de comunicação por meio de palavras. Nele, as pessoas utilizam um código comum, que é a representação gráfica das palavras de um mesmo idioma. Isso significa que as mensagens podem perdurar no tempo, desde que sejam registradas por escrito.
Ao contrário da comunicação oral, a comunicação escrita é geralmente um processo assíncrono. Na grande maioria dos casos, a mensagem é transmitida de forma atrasada, uma vez que o remetente e o destinatário não costumam estar presentes no mesmo local e ao mesmo tempo. O bate-papo escrito é uma das poucas exceções a essa característica da comunicação escrita.
Isto significa que, em muitas ocasiões, a comunicação escrita é produzida por um remetente que não sabe perfeitamente quem será o destinatário. Por exemplo, um cartaz com informações sobre horários de trens é escrito para todos aqueles que são potenciais usuários do serviço, que são pessoas anônimas do emissor.
Alfabetização e melhoria
A comunicação escrita não se aprende pela repetição ou pelo crescimento numa sociedade que a utiliza, mas através de um processo coordenado e organizado que é a alfabetização: primeiro aprende-se a ler e depois a escrever. Nos países ocidentais, o sistema educativo considera a alfabetização de rapazes e raparigas como uma das suas primeiras prioridades.
Assim como falar em público, a escrita pode ser aperfeiçoada de forma muito mais completa. O uso da escrita é essencial em diversas áreas e pessoas que devem construir mensagens escritas complexas e com objetivos específicos costumam treinar para isso.
Exemplos de comunicação escrita
- Uma história.
- Uma receita médica.
- Uma lista de compras para o supermercado.
- Uma carta.
- Uma multa.
- Um folheto publicitário.
- Um cartaz.
- Uma reportagem em uma revista.
- A placa de um carro.
- Um correio eletrônico.
- Um pôster informativo.
- Uma conta.
- A maioria das redes sociais.
- Um grafite.
- Uma nota em um jornal.
- Uma investigação em uma revista científica.
- Uma credencial.
- Um relatório policial.
- Um poema.
- Uma novela.
- Um manual de instruções.
- Uma receita culinária.
- Um convite para um evento.
- Um telegrama.
- Um bate-papo entre duas pessoas.
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