30 Exemplos De Padrões De Qualidade

Las Padrões de qualidade São regras, diretrizes ou características que um produto ou serviço (ou seus resultados) deve cumprir para garantir sua qualidade. Por exemplo: IRAM 4502, ISO 14000, UNE 166000.

A qualidade de um produto ou serviço é definida como a combinação de recursos engenharia e manufatura que determinam o grau de satisfação que esse produto ou serviço proporciona ao consumidor. Embora para alguns autores a qualidade seja o resultado de uma interação entre aspectos subjetivos e objetivos, os padrões de qualidade tratam de aspectos objetivos.

Las características de um produto exigido pelos padrões de qualidade pode ser muito diverso: um requisito físico ou químico, um determinado tamanho, pressão ou temperatura, etc. A qualidade também é dada por uma combinação de características mais conceituais, como confiável, durável, útil, eficaz, etc.

Os padrões de qualidade podem se referir a diferentes aspectos da qualidade: design, consistência (entre o que é projetado e o que é produzido), uso e serviço pós-venda.

Objetivos dos padrões de qualidade

Os objetivos dos padrões de qualidade são:

Usos e benefícios dos padrões de qualidade

Os padrões de qualidade podem ser aplicados em vários campos : materiais (para a fabricação de outros produtos), produtos, maquinários, diferentes tipos de gestão (ambiental, riscos ocupacionais, segurança, inspeção), serviços e processos.

Os benefícios dos padrões de qualidade no relacionamento entre empresas e clientes são:

• Cria-se uma cultura de qualidade dentro da empresa.
• Aumenta a confiança do cliente.
• Melhora a imagem da empresa não só no mercado local como também nos mercados internacionais, uma vez que grande parte dos padrões de qualidade respondem a parâmetros internacionais.

Existem várias instituições nacionais ou internacionais que estabelecem padrões de qualidade e controlam o seu cumprimento. Alguns exemplos são:

Exemplos de padrões de qualidade

Na lista a seguir, expomos quais são os padrões de qualidade usados ​​em diferentes campos e quais objetivos eles perseguem:

1. IRAM 4502. É aplicado no campo do desenho técnico. Determina os diferentes tipos de linhas tendo em conta espessura, proporção, representação e aplicação.
2. IRAM 4504 (desenho técnico). Determina os formatos, elementos gráficos e dobraduras da folha.
3. IRAM 10005. Aplica-se a cores e sinais de segurança. Determine cores, símbolos e sinais de segurança.
4. IRAM 11603. Aplica-se ao condicionamento térmico de edifícios, tendo em conta os fatores bioambientais.
5. ISO 9001. Aplica-se a Sistemas de Gestão da Qualidade. Uma empresa que atende a esse padrão demonstra que atende às condições necessárias para alcançar a satisfação do cliente.
6. ISO 16949 (também chamado de ISO/TS 16949). Está associado ao padrão ISO 9001, pois especifica os requisitos específicos para a produção na indústria automotiva.
7. ISO 9000. É um complemento ao 9001. Esta norma deu aos Sistemas de Gestão da Qualidade uma linguagem padronizada, bem como seus fundamentos.
8. ISO 9004. Aplica-se à eficácia (alcançar objetivos) e eficiência (alcançar objetivos usando a menor quantidade de recursos) na gestão da qualidade.
9. ISO 14000. Aplica-se ao impacto da atividade da empresa no meio ambiente.
10. ISO 14001. Regula os sistemas de gestão ambiental. Estabelece o cumprimento da legislação local associada aos cuidados ambientais.
11. ISO 14004. Esta norma orienta a empresa no desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria de sistemas de gestão ambiental, além de sua coordenação com outros sistemas de gestão.
12. ISO 17001. Refere-se à conformidade tanto dos produtos quanto dos serviços, ou seja, sua idoneidade. Este regulamento indica os requisitos mínimos de cada produto ou serviço.
13. ISO 18000. Referem-se aos regulamentos de saúde e segurança associados no trabalho.
14. ISO 18001. Regulamenta os Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança. Juntamente com as normas ISO 9001 e ISO 14001 formam um sistema de gestão integrado.
15. ISO 18002. Orientação sobre a implantação de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança.
16. ISO 18003 (também conhecido como OHSAS 18003). Estabelece os critérios necessários para serem incluídos nas auditorias internas de Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional.
17. ISO 19011. Aplica-se a auditorias internas não apenas relacionadas à qualidade, mas também ao impacto da produção no meio ambiente.
18. ISO 22000. Regula os Sistemas de Gestão Alimentar, ou seja, garante que os alimentos são adequados ao consumo humano. Não se refere às características de sabor ou aparência, mas sim à sua segurança, ou seja, a ausência de perigos no seu consumo.
19. ISO 26000. Orienta a concepção, implementação, desenvolvimento e otimização de estruturas de responsabilidade social.
20. ISO 27001. É aplicado em Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, tanto para evitar riscos quanto para otimizar processos.
21. ISO 28000. Aplica-se ao gerenciamento da cadeia de suprimentos.
22. ISO 31000. Orienta o desenvolvimento de sistemas de gestão de risco, tendo em conta as exigências dos diferentes setores.
23. ISO 170001. Esses são os padrões que garantem a acessibilidade universal. Os edifícios e transportes que cumprem esta norma facilitam o acesso e a circulação de pessoas em cadeiras de rodas, ou invisuais, etc.
24. UNE 166000. É aplicado à gestão de P+D+i (sigla para pesquisa, desenvolvimento e inovação). Estabelece as definições e a terminologia utilizadas pelas demais UNEs. (UNE 166003, 166004, 166005 e 166007 foram cancelados)
25. UNE 166001. Determina os requisitos dos projetos associados a I+D+i.
26. UNE 166002. Refere-se aos sistemas de gestão de I+D+i.
27. UNE 166006. Especifica os requisitos de vigilância tecnológica e sistemas de inteligência competitiva.
28. UNE 166008. Determina os requisitos necessários para os processos de transferência de tecnologia.