25 Exemplos De Axiomas De Comunicação

Los axiomas de comunicação São cinco princípios ou afirmações que regem todos os tipos de comunicação que acontecem entre dois ou mais seres humanos.

Esses axiomas foram formulados por Paul Watzlawick (1921-2007), filósofo e psicólogo, que desenvolveu a teoria da comunicação humana. Segundo esse autor, esses cinco axiomas estão presentes em todas as trocas de mensagens porque são leis que definem o funcionamento da comunicação.

Esses axiomas são considerados como verdades universais porque os axiomas são proposições ou afirmações autoevidentes, ou seja, não precisam ser provados e sempre ocorrem independentemente do contexto ou das condições.

Os cinco axiomas da comunicação

Exemplos do primeiro axioma da comunicação

É impossível não se comunicar

1. Sandra disse a Estefanía que queria voltar ao cinema para ver o mesmo filme. Estefanía não respondeu, mas soprou muito forte. Neste caso, Estefanía estava comunicando que não queria ir ao cinema para ver o mesmo filme.
2. Julio disse ao melhor amigo que tinha uma surpresa para ela e ela sorriu. Nesse caso, ela estava dizendo a Julio que estava feliz.
3. Uma paciente esperava que o médico a visse e batia constantemente com o pé no chão. Nesse caso, talvez sem querer, a paciente estava comunicando que estava impaciente.
4. Em um jogo de cartas, um dos jogadores recebeu uma carta muito boa e, por isso, seus olhos se arregalaram. Nesse caso, seu rosto comunicou sua surpresa.
5. Um homem estava levantando um peso pesado e seus olhos se estreitaram e sua boca se apertou. Nesse caso, foi relatado que esse exercício doía ou que os pesos pareciam muito pesados.

Segundo axioma da comunicação

O conteúdo de uma mensagem depende da relação entre o remetente e o destinatário.

1. Uma pessoa produz o som shhh! A interpretação dessa mensagem depende das pessoas que estão presentes e do contexto, pois se uma pessoa estiver em casa falando ao telefone, ela pode produzir aquele som para pedir silêncio aos outros e isso não seria interpretado como uma agressão, mas mais como um pedido. Porém, se uma pessoa está falando em uma reunião e outra pessoa faz aquele som, isso pode ser interpretado como agressão, pois a segunda pessoa estaria silenciando a primeira.
2. Se um vizinho diz a outro para “cuidar”, o primeiro vizinho pode ser interpretado como dizendo que espera que o outro vizinho esteja bem. Em vez disso, em outra circunstância, pode ser interpretado como uma ameaça.
3. Uma senhora estava cozinhando com sua amiga e disse “me dá isso”. Nesse caso, ele estava pedindo algo a você e não foi indelicado. Mas se um desconhecido disser a mesma coisa para outro, isso pode ser interpretado como assalto ou roubo.
4. Um professor disse a seus alunos: “por favor, falem mais baixo”. Nesse caso, o professor estava dando uma ordem de maneira educada. Mas se uma pessoa no ônibus gritou a mesma mensagem, ela pode ter sido interpretada de forma diferente, por exemplo, os passageiros podem ter entendido que essa pessoa os estava silenciando.
5. Um homem disse ao irmão: “Esse é o seu carro?” Nesse caso, o irmão do homem poderia ter interpretado que o homem estava surpreso e feliz porque tinha um bom carro. Por outro lado, se a mesma mensagem for repetida entre dois estranhos e em tom irônico, pode ser interpretada como uma expressão pejorativa.

Exemplos do terceiro axioma da comunicação

A comunicação depende da gradação que os oradores fazem de cada intervenção

1. Duas pessoas estão negociando o preço de um produto. Nesse caso, cada mensagem influencia a conversa e a mensagem da outra parte.
2. Duas pessoas estão discutindo sem chegar a um acordo. Nesse caso, cada resposta de cada emissor gera outro conflito e isso dá continuidade à comunicação.
3. Julián pensou que Esteban, seu amigo, iria ao cinema com ele porque ele disse que sim. Mas Esteban não respondeu sim ao convite, mas sim à pergunta “Tudo bem?”, que Julián havia feito antes. Nesse caso, os dois interpretaram a conversa de maneira diferente.
4. No hotel, Clara cumprimentou as pessoas na recepção com a mão erguida, mas essas pessoas não acenaram de volta. Isso aconteceu porque naquele lugar você não cumprimenta levantando a mão e as pessoas na recepção não interpretam esse gesto como uma saudação. Neste caso não houve continuidade da comunicação, pois a mensagem não foi compreendida.
5. Pablo entrou correndo no escritório sem cumprimentar ninguém, pois precisava falar com urgência com o chefe. Mais tarde pediu a Estela que lhe emprestasse um lápis, mas ela disse-lhe que não lhe emprestaria. Pablo interpretou que Estela se ofendeu com a forma como ele havia pedido o lápis, mas ela se ofendeu porque ele não a havia cumprimentado antes. Nesse caso, há confusão porque cada um entendeu a mensagem de Estela como consequência de causas diferentes.

Exemplos do quarto axioma da comunicação

a comunicação é digital [verbal] e analógico [no verbal]

1. Um grupo de trabalho fez uma apresentação e um colega disse “Muito bem!” e aplaudido. O que ele disse é a mensagem digital e o aplauso é a mensagem analógica, que, neste caso, reforçou a ideia da mensagem verbal.
2. Andréa perguntou a Clara se ela achava que pararia de chover, Clara respondeu que sim, mas ergueu as mãos na altura dos ombros e franziu a boca. A mensagem digital é que a senhora achou que ia parar de chover, mas a mensagem analógica de mexer o corpo daquele jeito e fazer aquela cara mostrou que ela não sabia.
3. O patrão disse ao empregado: “você chegou cedo” e apontou para o relógio. A mensagem digital é “você veio cedo” e a mensagem analógica é o movimento de apontar para o relógio. Nesse caso, a mensagem analógica provou que a mensagem digital era irônica.
4. Esteban perdeu a carteira e Claudio, seu amigo, pediu desculpas e deu um tapinha nas costas dele. Nesse caso, a mensagem analógica, o tapinha nas costas, reforçou a ideia da mensagem digital de que Cláudio lamentava o ocorrido.
5. Mariano contou ao sócio sobre um projeto de investimento e depois perguntou se ele achava que daria certo. Claudio respondeu: “Sim, claro.” e revirou os olhos. Nesse caso, a mensagem analógica, o gesto de revirar os olhos, tornou a mensagem digital “Sim, claro”, irônica.

Exemplos do quinto axioma da comunicação

A relação de comunicação pode ser simétrica ou complementar.

1. Um professor fez uma pergunta a um aluno em uma prova oral. (relação complementar porque existe uma relação de comunicação assimétrica)
2. Dois amigos conversaram sobre seus planos para o futuro. (relação simétrica porque é uma relação de comunicação entre iguais)
3. Um artista pediu a seu assistente que terminasse de arrumar o estúdio. (relação complementar porque existe uma relação de comunicação assimétrica)
4. Dois colegas de faculdade conversaram sobre o exame. (relação simétrica porque é uma relação de comunicação entre iguais)
5. O chefe disse a seus funcionários que eles deveriam entregar o relatório imediatamente. (relação complementar porque existe uma relação de comunicação assimétrica)

Elementos de comunicação