Las Perguntas abertas são aqueles que permitem ao interlocutor oferecer qualquer resposta, enquanto o perguntas fechadas Só permitem responder através de uma série limitada de alternativas. Por exemplo:
- Questão aberta: Quais são suas expectativas para este ano?
- Pergunta fechada: Você está satisfeito com o atendimento recebido? (Mas)
Esses tipos de perguntas são geralmente utilizados em entrevistas, pesquisas e em todos os gêneros em que são utilizados questionários, como exames e avaliações escolares ou universitárias. Esta distinção é estabelecida com base no tipo de resposta esperada para uma pergunta, e a escolha de um ou outro tipo depende do tratamento de dados necessário para os objetivos perseguidos.
Para ter em conta: Em alguns questionários são utilizadas perguntas mistas, ou seja, perguntas fechadas mas que possibilitam uma opção para desenvolver a resposta. Por exemplo: Qual é a sua bebida favorita? Água – Limonada – Refrigerante – Outros: ___________
Diferenças entre perguntas abertas e fechadas
| Perguntas abertas | Perguntas fechadas |
|---|---|
| Você pode responder o que quiser. | Um conjunto limitado de opções é oferecido para responder. |
| Eles permitem que você elabore a resposta. | Eles não têm permissão para elaborar a resposta. |
| Eles fornecem informações extensas e diversas. | Eles fornecem informações limitadas às opções oferecidas em resposta. |
| São mais fáceis de preparar, mas difíceis de sistematizar, pois as respostas variam de pessoa para pessoa. | São mais complexos de preparar, mas simples de processar, porque as respostas possíveis estão limitadas às opções disponíveis. |
| Eles oferecem informações qualitativas. | Eles oferecem informações quantitativas. |
Perguntas abertas
Perguntas abertas são aquelas que permitem ao receptor responder o que quiser, uma vez que não lhe são impostas opções entre as quais deva escolher a sua resposta. Por exemplo: O que você acha da realidade econômica do país?
Um gênero em que as perguntas abertas são amplamente utilizadas é a entrevista, pois permitem ao entrevistado ampliar os temas de interesse do entrevistador.
As pesquisas também usam perguntas abertas ou fechadas. Estas podem ser formuladas oralmente ou por escrito, tanto em situações formais como informais.
As perguntas abertas têm a vantagem de permitir ao interlocutor não se limitar na resposta, obtendo-se informações mais variáveis e completas do que no caso das perguntas fechadas.
No entanto, a utilização de perguntas abertas num inquérito pode apresentar desvantagens, porque o seu processamento e análise são muito mais complexos do que com perguntas fechadas: cada respondente fornece informações pessoais e diferentes dos restantes, razão pela qual existe uma resposta para cada pessoa.
Exemplos de perguntas abertas
- Por que você acha que a atual prefeitura deveria dar mais importância à educação?
- Quais você acha que deveriam ser as prioridades do presidente recém-eleito?
- Por que seu time deveria vencer a Copa do Mundo?
- Com que idade você acha que uma criança deveria ter o primeiro celular e por quê?
- Como você definiria a palavra discriminação?
- Em qual cidade do mundo você gostaria de morar e por quê?
- Como você acha que as pesquisas afetam os eleitores na escolha de seus candidatos?
- Como você acha que o contexto internacional pode influenciar as próximas eleições?
- Qual é o seu álbum favorito dos Beatles e por quê?
- O que você achou do último livro de Eduardo Galeano?
Perguntas fechadas
Perguntas fechadas são aquelas em que as opções de resposta são limitadas: são determinadas pelo emissor, portanto não oferecem liberdade de expansão. Isso torna as respostas muito mais fáceis e rápidas de avaliar e sistematizar. Por exemplo: Se as eleições fossem amanhã, você votaria no atual presidente da nação? Sim – Não – Não sabe, não responde.
Esses tipos de perguntas são comumente usados em situações escritas ou formais. É comum encontrar perguntas fechadas em avaliações escolares ou acadêmicas, interrogatórios, entrevistas de emprego, entre outras opções.
Em pesquisas é muito comum aparecerem perguntas abertas e fechadas. Nas questões abertas serão oferecidas linhas para que o respondente possa elaborar, enquanto nas questões fechadas será oferecida uma pequena lista com as opções que podem ser escolhidas como respostas. Às vezes as opções são limitadas a sim ou não.
Tipos de perguntas fechadas
As perguntas fechadas em pesquisas geralmente têm um dos seguintes formatos:
Exemplos de perguntas fechadas
- Quantos livros você leu no último ano? Nenhum – Menos de 5 – De 5 a 10 – Mais de 10
- Qual é o nível de escolaridade mais elevado que obteve? Primário – Secundário – Universidade – Pós-graduação
- Você sabe dirigir carros?
- Que nota você daria ao nosso hotel, se 1 fosse péssimo e 10 fosse excelente?
- Com que frequência você vai ao cinema? Sempre – Frequentemente – Às vezes – Nunca
- Você é alérgico a algum alimento?
- Você consumiu álcool nas últimas horas?
- Você concorda ou discorda da aprovação da nova lei educacional?
- Você prefere trabalhar sozinho ou em equipe?
- Você recomendaria nossos produtos a um amigo?
Mais exemplos de perguntas abertas e fechadas
Perguntas abertas
- Onde você acha que deveria ser realizado o próximo festival de folclore?
- Por que você acha que é a pessoa certa para ocupar esse cargo?
- Quais são os seus desejos para este novo ano?
- Você gostaria de adicionar algo?
- Como você avaliaria a última gestão do presidente do clube?
- Se você pudesse escolher em qual empresa trabalhar, qual seria?
- Quem você acha que será o próximo presidente da república?
- Como você selecionaria o pessoal?
- O que você gostaria de me perguntar?
- Como você melhoraria o processo de trabalho da sua equipe?
- Quais você acha que serão as próximas tendências tecnológicas?
- Quais empresas você acha que terão o maior boom este ano e por quê?
- Por que você acha que a primeira impressão é importante?
- Quais são suas atividades favoritas nos finais de semana?
- Que aprendizados você poderia mencionar de suas experiências de trabalho anteriores?
- Como você descreveria a situação atual do país?
- Quais linguagens de programação você mais usa e por quê?
- Como você iniciaria a organização do evento?
- Como você planejaria uma viagem de trabalho de três dias à sede?
- Que programas de televisão você assiste regularmente e por quê?
- Quais medidas você considera corretas na gestão da empresa e quais não são?
- Como você vive a experiência da paternidade?
- Que situações extremas você viveu ao longo da vida?
- Que comidas exóticas você já experimentou e não tentaria novamente?
- Como você define o trabalho em equipe?
- Quais empresas modernas inspiram confiança em você e por quê?
- Que sugestões você tem para melhorar nosso atendimento?
- Que planos você tem para o próximo ano?
- Se você fosse um gerente, que mudanças faria?
- Que tipo de objetivos você tem em termos de trabalho?
- Como você descreveria sua vida social?
- Quais esportes são mais saudáveis e por quê?
- Que programas de televisão você assiste em família?
- Para quais lugares do mundo você já viajou?
- Como você costuma lidar com momentos de estresse?
- Você tem experiência em cargos semelhantes?
- Quais são os três pontos fortes da sua empresa?
- O que você acha dos nossos cremes hidratantes?
- Qual a sua opinião sobre a comida do nosso restaurante?
- Por que você gostaria de trabalhar nesta empresa?
Perguntas fechadas
- Você concorda com a política econômica do governo? Concordo totalmente – Concordo – Concordo parcialmente – Discordo
- Quantas reivindicações você fez no último ano? Menos de 5 reclamações – 5 a 10 reclamações – Mais de 10 reclamações
- Tem animais de estimação? Mas
- Com quem você está planejando viajar? Sozinho – Em casal – Em família com filhos – Com amigos – Com colegas de trabalho
- Onde você compra nossos produtos? Selecione todas as opções aplicáveis: Em uma loja oficial – Online – Na fábrica central – Através de um distribuidor
- Quantas horas você dorme por dia? Menos de 4 – Entre 4 e 6 – Entre 6 e 8 – Mais de 8
- Você é o proprietário do veículo?
- Quanta água você bebe por dia? Menos de um litro – Um litro – Dois litros – Mais de dois litros
- Como você conheceu nossa marca? Publicidade televisiva – Publicidade gráfica – Redes sociais – Email – Recomendação de um amigo
- Tem irmãos?
- Você já teve doenças respiratórias ao longo da vida?
- O que você mais gosta em nossas roupas? É elegante – Está na moda – É confortável – É econômico – É de boa qualidade
- Há quanto tempo você compra nossos produtos? Menos de 6 meses – Entre 6 meses e 1 ano – Entre 1 e 3 anos – Entre 3 e 5 anos – Mais de 5 anos
- Com qual método de pagamento você pagará sua compra? Dinheiro – Cartão de crédito – Cartão de débito – Transferência bancária ou depósito
- Você se hospedaria novamente em nosso hotel?
- De 1 (ruim) a 5 (excelente), qual a sua opinião sobre o filme?
- Se possível, você preferiria viajar para o passado ou para o futuro?
- Com qual dispositivo você se conecta à internet com mais frequência? Computador – Celular – Tablet – TV – Outros
- Qual é a capital da Venezuela? Maracaibo – Caracas – Valência
- Quantas horas você trabalhou no mês passado? 0 a 20 horas – 21 a 40 horas – 41 a 60 horas – 60 a 80 horas – Mais de 80 horas
- Com que frequência você vai ao supermercado? Diariamente – Uma vez por semana – Quinzenalmente – Uma vez por mês
- Você se considera uma pessoa feliz? Sim – Não – Às vezes
- Quantas pessoas você tem sob sua responsabilidade? Nenhum – Entre 1 e 5 – Entre 6 e 10 – Mais de 10
- Qual é o meio de transporte que você utiliza com mais frequência? Carro – Ônibus – Trem – Metrô – Bicicleta
- Você tem testemunhas de onde esteve ontem à noite?
- Você conhece nossa empresa?
- Quantos anos tens? Entre 18 e 25 – Entre 26 e 40 – Entre 41 e 54 – Mais de 55
- Qual a sua opinião sobre a forma como o governo está lidando com a crise? Excelente – Muito bom – Regular – Ruim – Ruim
- você acredita em amor à primeira vista?
- Por que você quer trabalhar em nossa empresa? Possibilidades de crescimento – Salário – Prestígio profissional – Segurança no emprego – Ambiente de trabalho
- De 1 a 10, qual a probabilidade de você usar nossos serviços novamente?
- Há quanto tempo você é membro do clube? 0 a 2 anos – 3 a 6 anos – 7 a 10 anos – Mais de 10 anos
- Você já se sentiu discriminado? Mas
- Quão satisfeito você está com o serviço de limpeza do hotel? Muito satisfeito – Satisfeito – Insatisfeito – Muito insatisfeito
- Numa escala de 0 a 10, como você se classificaria como líder de equipe?
- Você tem diploma universitário? Sim – Não – Em processo
- Encomende os seguintes alimentos de acordo com a sua preferência: Massas – Carnes vermelhas – Carnes brancas – Legumes – Leguminosas
- Numa escala em que 1 é muito satisfeito e 10 é muito insatisfeito, como você avaliaria sua experiência com nosso sistema bancário digital?
- A nossa agência de viagens correspondeu às suas expectativas? Sim, completamente – Apenas uma parte – Não
- Você confia no seu médico? Sempre às vezes nunca
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