Las regras de uma empresa Eles são o conjunto de disposições formais ou informais que regem o funcionamento interno de uma organização administrativa. Por exemplo: regras de segurança, regras de convivência, regras de vestuário.
Como sabemos, as normas regem comportamentos socialmente aceitáveis ou institucionalmente necessários, que garantem o comportamento humano correto e harmonioso, seja proibindo comportamentos indesejados (normas proibitivas) ou permitindo comportamentos desejados (normas permissivas).
As normas ou políticas são vitais para todas as formas de organização humana, pois ao serem internalizadas pelos indivíduos que compõem o grupo, tornam desnecessária a constante supervisão e reforço, pois cada pessoa age de acordo com o código aprendido.
Nesse sentido, todos os grupos humanos têm suas normas, sejam elas explícitas (formais, escritas em algum lugar) ou implícitas (informais, tácitas, de bom senso) às quais aderem.
A total ausência de regras leva à anarquia e à desorganização, assim como regras mal elaboradas levam ao desperdício de tempo, energia ou desconforto da equipe; Portanto, uma política de bons padrões será fundamental para a convivência produtiva dos trabalhadores de qualquer empresa.
Características das regras de uma empresa
Para funcionar corretamente, as regras de uma empresa devem ser:
- justa. Eles devem ser aplicados de forma equitativa e devem responder a critérios objetivos, não aos caprichos da liderança.
- Conhecido. Para que as regras sejam cumpridas, elas devem ser bem conhecidas de todo o pessoal que elas afetam. Não se pode esperar que alguém cumpra uma regra que ignora.
- Vinculado a objetivos de trabalho. As regras de uma empresa devem tender ao alcance exitoso dos objetivos da empresa, ou seja, devem ser elaboradas a partir da proatividade e do comprometimento.
- Consistentes. Uma norma não pode contradizer a si mesma, nem ser contrariada pelas outras, mas deve operar em conjunto harmoniosamente.
- Consoante com os valores do negócio. Nenhuma norma deve levantar algo que contrarie o espírito da empresa ou que viole os valores pelos quais ela se rege.
- Ferramentas. As regras devem proporcionar segurança, confiança e produtividade aos trabalhadores da empresa, e não atrapalhar seu trabalho ou distraí-los desnecessariamente.
- Objetivos de uma empresa
Exemplos de regras da empresa
- Normas de segurança. São aqueles que asseguram a proteção dos trabalhadores, obrigando-os a agir de determinada forma para seu próprio bem ou a utilizar elementos de proteção para não correr riscos desnecessários no seu trabalho. Por exemplo: Uma regra em uma empresa metalúrgica que exige que os trabalhadores usem luvas e óculos de proteção o tempo todo.
- Normas de convivência. Aqueles que garantem a existência saudável e respeitosa dos trabalhadores empresariais, evitando que o comportamento de alguns prejudique os demais. Por exemplo: Uma regra em uma empresa de escritório que tenha como refeitório um refeitório exclusivo, para não sujar ou encher de odores o ambiente de trabalho.
- Código de roupa. Também chamados de “códigos uniformes”, são regras que regulam a forma como os trabalhadores se vestem, mantendo um código comum que sirva à empresa para identificar seus funcionários ou que respeite a impressão formal da empresa aos seus visitantes. Por exemplo: Um código uniforme em uma empresa de serviços de saúde, exigindo que os funcionários médicos usem um jaleco branco limpo o tempo todo.
- padrões de saúde. Especialmente importante para as empresas de manipulação de alimentos, ou para aquelas cujos trabalhadores possam estar expostos a condições de risco sanitário, tem a ver com a correta disposição dos elementos para evitar doenças, contaminações e outros riscos à saúde. Por exemplo: As regras de uma empresa de alimentos para manter seus suprimentos livres de fungos, bactérias e em bom estado para seus clientes.
- regras de hierarquia. Toda organização humana tem líderes e dirigidos, e essa hierarquia em muitas ocasiões é fundamental para o funcionamento sustentado da engrenagem humana. É por isso que existem normas hierárquicas que distinguem a direção dos trabalhadores. Por exemplo: As regras de hierarquia em uma empresa que obrigam os trabalhadores a obedecer à autoridade daqueles que estão acima deles no organograma.
- regras de protocolo. Protocolo é entendido como o conjunto de atitudes e comportamentos de cortesia que facilitam a interação em situações respeitosas ou no trato com convidados especiais. Por exemplo: Uma série de regras protocolares em uma empresa que instruem os recepcionistas a receber, servir com gentileza e até mesmo oferecer um café aos visitantes e clientes.
- Normas jurídicas e legais. A regulamentação legal de qualquer empresa é o grau de regulamentação mais formal que ela possui, pois adere aos códigos penal e civil do país em que a empresa opera. Por exemplo: Normas de auditoria interna de uma empresa que permitem que ela se proteja de grandes disputas legais.
- padrões de trabalho. Um tanto mais gerais, têm a ver com a forma específica de conceber o trabalho na empresa, e se situam entre os códigos legais do país e as perspectivas da empresa. Por exemplo: Muitas grandes empresas como o Google têm regulamentos de trabalho muito frouxos, que permitem que seus funcionários tenham horários flexíveis para sempre ter seu desempenho máximo.
- Regras de contratação. A aquisição de novos colaboradores está também sujeita a regras e coordenação por parte da empresa (e do quadro legal em que esta opera). Por exemplo: Muitas empresas têm regulamentos que impedem a seleção discriminatória de seus funcionários ou acomodam pessoas com deficiência em sua folha de pagamento, como o McDonald’s faz com crianças com necessidades especiais.
- regras de arquivo. As empresas dispõem de seus arquivos e bibliotecas documentais com base em padrões arquivísticos específicos que requerem especialistas (bibliotecários e arquivistas) para garantir o funcionamento sustentado de sua memória institucional. Por exemplo: As regras de arquivamento de uma empresa transnacional que muitas vezes é obrigada a compartilhar documentação e informações entre suas diversas filiais.